U nastavku našeg serijala Jesmo li sigurni da smo sigurni?, urednika Alena Ostojića, razgovarali smo s gospođom Majom Krejči, osnivačicom i CEO, Zuluhooda.
Maja je diplomirana inženjerka elektrotehnike s MBA diplomom koja je radila na menadžerskim pozicijama u multinacionalnim kompanijama. Danas vodi vlastitu tvrtku za razvoj softvera i savjetodavne usluge, fokusirajući se na digitalnu transformaciju, usklađenost sa zaštitom podataka i etičko korištenje umjetne inteligencije.
Majo, Vi ste žena s odličnom menadžerskom karijerom u uglednim tvrtkama poput Huawei, Siemens, Tehnomobil, Securitas. Što smatrate važnim za uspjeh u karijeri?
Prije svega, bitno je biti svoj, autentičan i dosljedan vlastitim vrijednostima, jer karijera nikada nije izoliran put – uvijek ste okruženi ljudima. Bilo da surađujete s timom ili klijentima, ljudi u vama trebaju prepoznati osobu od povjerenja, nekoga tko isporučuje dogovoreno i tko može odvesti tim ili tvrtku u ciljanom smjeru. To, međutim, ne isključuje spremnost na promjene – naprotiv, spremnost na učenje i prilagodbu također je važna. Ipak, vjerujem da su ustrajnost i autentičnost temelji na kojima se sve ostalo gradi.
Kad ste odlučili početi raditi za sebe, odnosno kad ste pokrenuli startup?
Startup sam pokrenula prije pet godina i započela putovanje puno izazova i lekcija, ali i nevjerojatnog osobnog i profesionalnog rasta.
Kažu da je bojazan od neuspjeha jedna od većih prepreka u kretanju prema vlastitom poslu. Niste osjećali tu bojazan?
Naravno da jesam. Tijekom zadnjih pet godina upoznala sam mnoge osnivače startupa i shvatila da nas sve povezuje ista stvar – svi brinemo. Pokretanje tvrtke iz nule, pogotovo one koja donosi nešto novo i inovativno na tržište, nikada nije jednostavno. Puno toga može poći po zlu. No, ako ideja ima glavu i rep, i donosi stvarnu vrijednost za tržište, vjera u to što radimo uvijek može nadvladati strah.
I ovaj Vaš novi, vlastiti put, opet se tiče industrije sigurnosti?
Tako je. Tijekom karijere u industriji sigurnosti, dobro sam upoznala ovu branšu i shvatila što meni, kao korisniku usluga zaštite, na tržištu nedostaje. Istovremeno, iz prve ruke sam mogla vidjeti što sve usporava prilagodbu i širenje zaštitarskih tvrtki. Upravo te nedostatke odlučila sam adresirati pokretanjem vlastitog startupa.
Prije dvije godine startup Brombul je uvršten među 10 najboljih na najvećem sajmu novih tehnologija na svijetu u Las Vegasu. Te iste godine u Opatiji, na Hrvatskim danima sigurnosti za projekt aplikacije Zuluhood, nagrađeni ste Hrvatskom velikom nagradom sigurnosti 2022. u kategoriji – najbolji inovativni projekt u području sigurnosti. Gdje je startup danas?
Prije dvije godine bili smo na početku sa Zuluhoodom i ove nagrade su nam jako puno značile, jer su potvrdile da idemo u pravom smjeru. Od tada pa do danas naš glavni fokus bio je na širenju Zuluhooda na internacionalno tržište, posebno na američko tržište, gdje je svijest o sigurnosti vrlo izražena. Uspjeli smo otvoriti to tržište, steći prve korisnike i partnere, i to sve kao startup iz Hrvatske. Osim toga, kako smo Zuluhood od samog početka gradili u skladu sa svim standardima privacy-by-design i zaštite osobnih podataka, počeli smo pomagati i drugim tvrtkama u usklađivanju njihovih procesa i proizvoda s digitalnim regulativama.
Što Vas je potaknulo da pokrenete Zuluhood, čemu služi, što omogućuje, kome je namijenjen?
Zuluhood sam pokrenula jer sam vjerovala da donosi stvarnu vrijednost na tržište i rješava probleme korisnicima, ali i zaštitarskim tvrtkama. Za korisnike, Zuluhood je mobilna aplikacija koja omogućuje jednostavno ugovaranje i naručivanje zaštitarskih usluga u bilo kojem trenutku. Zamislite da ste na putu i u kasnim noćnim satima primite poziv od zabrinutog ukućana ili notifikaciju alarmnog uređaja. Ne želite buditi susjede ili odmah pozvati policiju bez prethodne potvrde situacije. Uz Zuluhood, jednim klikom možete pozvati zaštitare koji će provjeriti što se događa i, ako je potrebno, pozvati hitne službe. Velika inovacija je i podrška za smart home uređaje, koji postaju sve popularniji u zaštiti doma. Kroz Zuluhood aplikaciju možete ih povezati s nadzornim centrom zaštitarske tvrtke, te u slučaju alarma vašeg smart home senzora računati na profesionalnu podršku zaštitara koji će provjeriti situaciju ili po potrebi pozvati hitne službe.
S druge strane, Zuluhood zaštitarskim tvrtkama predstavlja priliku za modernizaciju poslovanja. Za njih je to digitalna platforma koja im omogućuje da svoje usluge ponude putem mobilne aplikacije, steknu nove korisnike — uključujući i vlasnike do sada nekompatibilnih smart home uređaja — te to učine uz minimalne troškove.
Provale u domove česta su kaznena djela i najrasprostranjeniji su oblik teških krađa kojima bez iznimke može biti oštećen baš svaki građanin. Pomno se planiraju i meta su uvijek slabo zaštićeni objekti u kojima se nalazi vrijedna roba i novac. Zato u vrijeme godišnjih odmora i učestalijih putovanja treba biti dodatno oprezan, samosvjestan i poduzeti neke od mjera samozaštite, koje zasigurno pomažu u sprječavanju počinitelja da provali u dom. Zagrebačka policija godinama provodi preventivnu kampanju „Dobar susjed – siguran stan“ . Ali i Zuluhood omogućuje susjedima da se povežu. Od kud ideja za tu funkciju na aplikaciji i kako funkcionira?
Da, Zuluhood ima i susjedsku komponentu. U mnogim situacijama brza reakcija susjeda može puno značiti i većina nas se danas oslanja na susjede kada nismo kod kuće. Međutim, nakon što sam pročitala statistiku prema kojoj manje od 2 % ljudi reagira na alarm u susjedstvu, shvatila sam da trenutačni način funkcioniranja nije dovoljno učinkovit. Razlog leži u tome da često ne znamo gdje „tuli” alarm ili, kada nas susjed nazove, nemamo jasnu sliku o hitnosti situacije. Zbog toga Zuluhood omogućuje susjedima učinkovitiju i bržu komunikaciju. U slučaju alarma iz vašeg doma, svi susjedi koje ste dodali u aplikaciju primit će obavijest o alarmu, a da ste ih nazvali. Oni mogu provjeriti što se događa, javiti vam direktno putem chata unutar aplikacije ili, u slučaju stvarne hitnosti, na vrijeme pozvati policiju umjesto vas. Ova funkcionalnost potpuno je besplatna. No, kako se često događa da su i susjedi odsutni u trenucima kada ni mi nismo kod kuće, tu su uvijek i profesionalne zaštitarske usluge, dostupne 24/7. U slučaju da reakcija susjeda izostane, kroz aplikaciju uvijek možete zatražiti pomoć od zaštitara.
Zuluhood je aplikacija usmjerena na kućanstva a ne na poslovni sektor. Zašto?
U industriji sigurnosti vrlo se često fokus stavlja na poslovni sektor zbog većih prihoda, dok se potrebe kućanstava često zanemaruju. Zbog toga je Zuluhood razvijen s jasnim ciljem da odgovori upravo na potrebe kućanstava – potrebu za sigurnosti, ali na jednostavan i fleksibilan način. Svi danas koristimo mobilne uređaje i navikli smo da informacije, usluge i proizvodi budu dostupni odmah i u svakom trenutku. Zuluhood donosi upravo tu ideju i u svijet sigurnosti — zaštitarske usluge sada su na dohvat ruke, u svakom trenutku i na vrlo jednostavan način. A ni zaštitarskim tvrtkama više nije komplicirano doći do korisnika, jer im Zuluhood pruža direktan pristup široj bazi kućanstava putem mobilne aplikacije, uz minimalne troškove.
Tijekom proteklih desetljeća, tehnologije i privatne zaštitarske tvrtke, postupno su se ispreplitale. Dok naša percepcija privatne zaštite može ostati povezana s uniformiranim zaštitarima koji rade na portirnicama ili ophodare perimetrom, industrija privatne zaštite prolazi kroz diskretnu, ali duboku transformaciju. Čini mi se da upravo i Vi putem Zuluhooda nudite novi raspon sigurnosnih usluga, šireći granice sigurnosnog sektora?
Nadam se da i Zuluhood pridonosi ovoj transformaciji. Kroz Zuluhood želimo pokazati pravu vrijednost zaštitarskih usluga, jer je njihova tržišna percepcija često nejasna ili negativna. Ipak, ja vjerujem da je u sigurnosti ljudska reakcija jednako važna kao i tehnologija. Osim toga, zaštitari često mogu imati i preventivnu ulogu. Redoviti obilasci zaštitara oko vašeg doma ne samo da će vam pružiti povratne informacije o trenutačnom stanju, već i šalju jasnu poruku da je vaš dom pod nadzorom, i mogu djelovati kao preventivna mjera protiv potencijalnih prijetnji. Zato smatram da će u zaštiti uvijek biti idealna kombinacija tehnologije i čovjeka.
Trebaju li zaštitari strepiti od „uberizacija“ sigurnosti?
Mislim da ne. Iako se trend brzog digitalnog pristupa uslugama sve više razvija, tržište sigurnosti vrlo je regulirano upravo zato da bi moglo pružiti adekvatnu razinu zaštite i povjerenja korisnicima. Zato smatram da će uvijek biti ključno da iza svake osobe koja provodi ovakve usluge stoji zaštitarska licenca i tvrtka koja posluje u skladu sa svim propisanim zakonima i standardima.
Sektor privatne zaštite danas je u digitalnoj revoluciji. Dok se prije uglavnom radilo o reaktivnim mjerama, tehnologija, podaci i prediktivne analize sada su izrasli u važne instrumente. Što nam donosi budućnost ovog sektora?
Umjetna inteligencija i IoT tehnologije sigurno će imati značajan utjecaj na razvoj zaštitarskih usluga u budućnosti. Tehnologija koja već danas postoji u uredima i kućanstvima generira velike količine podataka o alarmnim događajima, koji su sigurno prekomjerni za ručnu analizu. Tu umjetna inteligencije može puno pomoći i transformirati ove informacije u korisne uvide, koji će usluge zaštite učiniti učinkovitijima. Osobno vjerujem da će umjetna inteligencija omogućiti pametnije i bolje upravljanje mnogim sektorima, uključujući i sigurnost.
Razgovarao: Alen Ostojić / Foto: Zuluhood
Objavljeni sadržaj sufinanciran je sredstvima Fonda za poticanje pluralizma i raznovrsnosti elektroničkih medija.
