Izvješće tvrtke Global Secure Accreditation na uzorku od 822 hotela pokazuje da je većina luksuznih hotela s pet zvijezdica bila žrtva kriminala, uključujući slučajeve prijevara s kreditnim karticama i razbojništva.
Statistika pokazuje da je 65% hotela s pet zvjezdica prijavilo barem jedan incident krađe, dok je 12% hotela s pet zvjezdica bilo žrtva prijevare s kreditnom i/ili debitnom karticom. Fizički napadi zabilježeni su u 7% hotela s pet zvjezdica.
“GSA je analizirao informacije s otvorenih stranica za rezervaciju hotela i otkrio da su gosti u više od polovice hotela s pet zvjezdica prijavili barem jedan incident krađe. Ako hoteli uvedu pojačane sigurnosne mjere za goste i osoblje, vjerujemo da bi se taj broj mogao znatno smanjiti. Prvi korak je pozabaviti se trenutnom razinom sigurnosti unutar hotela kako bismo razumjeli što je potrebno. Iskusni sigurnosni stručnjaci mogu pomoći u brzom prepoznavanju nedostataka u najboljoj sigurnosnoj praksi i ponuditi hotelima priliku da dobiju akreditaciju kako bi pokazali visoku razinu brige prema osoblju i gostima,” kazao je Lee Whiteing, komercijalni direktor u GSA-i.
Iz PU primorsko-goranske skreću pozornost da najčešći načini krađa po hotelima jesu:
– uskakanje kroz otvorene prozore i vrata prizemnih prostorija
– korištenje nepažnje osoblja hotela
– korištenje poznanstva s osobom smještenom u objektu
– korištenje nemarnosti gostiju
Ulazak u unutarnji prostor hotela događa se najčešće u vremenu koje je predviđeno za organizirani doručak, ručak i večeru. U takvim prilikama gost hotela namjerno ili zbog žurbe ostavlja otvorena vrata hotelske sobe, nerijetko i ključ u bravi misleći kako su soba i predmeti u njoj sigurni.
Kada je riječ o recepciji, počinitelji najčešće koriste zauzetost recepcionara koji je zaokupljen prijavom i informacijama veće grupe gostiju ili je pak kraće vrijeme odsutan iz prostora recepcije.
Počinitelji su često i odjeveni kao turisti, nose stvari i predmete koje gosti nose sa sobom na i sa plaže ili kupališta. Također, koriste poznanstvo sa gostom često i prilikom pružanja seksualnih usluga, a nakon toga gosta pokradu te iskoriste okolnost da počine krađu i u drugim dostupnim sobama hotela koje su bez nadzora.
U organizaciji Hrvatske udruge menadžera sigurnosti, pod pokroviteljstvom Ivana Dabe, gradonačelnikaGrada Novalja, Ministarstva unutarnjih poslova Republike Hrvatske, u Novalji, od 24. do 25. svibnja 2023. održati će se 2. konferencija „Sigurnost i Turizam”.
Na konferenciji će se razgovarati o sigurnosti kao ključnom elementu pri odabiru turističke destinacije, praktičnim pitanjima zaštite i sigurnosti turista na turističkim destinacijama i u turističkim objektima, ali i ostalim temama turizma kao jedne od najvažnijih gospodarskih grana u Hrvatskoj.
Više o programu i uvjetima sudjelovanja zatražite putem e-maila: info@uhms.hr
Dijana Beg Ostojić/ Foto: HUMS