Huawei i globalna analitička tvrtka IDC (International Data Corporation) najavili su detaljno izvješće o ključnim promjenama s kojima će se suočiti bankarska industrija uslijed oporavka od krize uzrokovane koronavirusom, kao i izdavanje preporuka na koji način bankama u toj prilagodbi može pomoći tehnologija
Detaljno izvješće će biti objavljeno u kolovozu, a prema IDC-u, sadržavat će pet ključnih faza oporavka koje će utjecati na bankarsku industriju, piše Cropc.net.
IDC i Huawei smatraju da prilagodba banaka mora ići u dva smjera, a za promjene je nužno brže uvođenje moderne tehnologije. Prvi smjer podrazumijeva jačanje digitalne poslovne infrastrukture i podrške za inteligentno predviđanje, a drugi poboljšanje korisničkog iskustva.
Implementacijom napredne tehnologije za poslovnice banke mogu smanjiti troškove i povećati produktivnost, povećati sigurnost i klijentima ponuditi mnogo ugodnije iskustvo.
U Huaweiju pritom i dalje smatraju bankarske podružnice nezamjenjivima za klijente. Otvaranje novih računa, savjetovanje te usluge privatnog bankarstva i dalje će se odvijati komunikacijom licem u lice. Uostalom, svaki dolazak u podružnice dodatno povezuje klijente s brendom banke i na taj način utječe na povećanje lojalnosti među korisnicima.
Pritom trendovi pokazuju da bi se buduće poslovnice banaka mogle razvijati u dva smjera: velike poslovnice opremljene vrhunskom tehnologijom (high tech) i šira mreža malih poslovnica. Poslovnice će biti u potpunosti temeljene na tehnologiji. Jedno od postojećih rješenja podrazumijeva opremanje bankarskih poslovnica vrhunskim kamerama s podržanom umjetnom inteligencijom i tehnologijom prepoznavanja korisnika, zahvaljujući kojima zaposlenici u vrlo kratkom vremenu mogu dobiti sve potrebne informacije o korisniku te mu mogu ponuditi potpuno personaliziranu uslugu. Na taj način se skraćuje vrijeme čekanja i samo iskustvo korisnika u poslovnici.
Više o mogućoj transformaciji poslovnica banaka pročitajte OVDJE.
RSS